Protection des données personnelles

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 11 juillet 2019

Lors de toute signature de contrat entre les soussignés, FIXTOUT, dénommé « le Prestataire » et le co-signataire dénommée « le Client », nous nous engageons à respecter ces termes :

Les supports informatiques et documents fournis par le Client au Prestataire restent la propriété du Client. Les données contenues dans ces supports et documents sont strictement couvertes par le secret professionnel (article 226-13 du Code pénal), il en va de même pour toutes les données dont le Prestataire prend connaissance à l’occasion de l’exécution du contrat.

Conformément à l’article 34 de la loi informatique et liberté modifiée, le Prestataire s’engage à prendre toutes précautions utiles, afin de préserver la sécurité des informations et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.

Le Prestataire s’engage donc à respecter les obligations suivantes et à les faire respecter par son personnel :

  • –  ne prendre aucune copie des documents et supports d’informations qui lui sont confiés, à l’exception de celles nécessaires à l’exécution de la présente prestation prévue au contrat, l’accord préalable du maître du fichier est nécessaire ;
  • – ne pas utiliser les documents et informations traités à des fins autres que celles spécifiées au présent contrat ;
  • – ne pas divulguer ces documents ou informations à d’autres personnes, qu’il s’agisse de personnes privées ou publiques, physiques ou morales ;
  • – prendre toutes mesures permettant d’éviter toute utilisation détournée ou frauduleuse des fichiers informatiques en cours d’exécution du contrat ;
  • – prendre toutes mesures de sécurité, notamment matérielles, pour assurer la conservation et l’intégrité des documents et informations traitées pendant la durée du présent contrat ;
  • – et en fin de contrat, à procéder à la destruction de tous fichiers manuels ou informatisés stockant les informations saisies.

À ce titre, le Prestataire ne pourra sous-traiter l’exécution des prestations à une autre société, ni procéder à une cession de marché sans l’accord préalable du Client.

En cas de non-respect des dispositions, ci-dessus relatives à l’obligation de confidentialité à laquelle s’oblige le Prestataire, le Client serait en droit de prononcer la résiliation immédiate des présentes sans indemnisation du Prestataire.

 

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. 
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par : 
Marrel Nicolas - 190 ZA de Bièze - 38110 St Clair de la Tour

 

Pourquoi la société FIXTOUT collecte mes données personnelles ?

Fixtout utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

  • La gestion des commandes
    Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients.
  • Pouvoir vous repondre
    Vos données envoyées par le formulaire de contact, nous servent tout simplement à vous répondre et à garder un historique pour le SAV.

 

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, téléphone, mail, mot de passe, adresses Ip, google analytics, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

 

Des données sensibles sont-elles traitées ?

Non.

 

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

vous créez votre compte client sur notre sites
vous effectuez une commande sur notre sites
vous naviguez sur nos sites et consultez des produits
vous contactez notre Service Client
vous rédigez un commentaire

 

Durées de conservation

Finalité du traitement Base légale Durée de conservation en base opérationnelle Archivage
Formulaire de contact Consentement 3 ans 10 ans
Gestion des commandes Contrat 10 ans 10 ans
Newsletter Consentement 3 ans 10 ans

Destinataires des données interne

Fixtout


Pour la réalisation des ventes Marketplace (destinataire externe)


Si vous achetez des produits dans le cadre de la Marketplace, vos données pourront être transmises aux vendeurs marketplaces pour les besoins de l'exécution de votre commande.



Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant : 
Par email à contact@fixtout.fr
Par courrier à l'adresse : Fixtout - 190 ZA de Bièze - 38110 St Clair de la Tour.

 

Mes données sont-elles transférées en dehors de l'Union Européenne ?

Non.

 

Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem »  Fixtout par email : contact@fixtout.fr ou par courrier :  Fixtout - 190 ZA de Bièze - 38110 St Clair de la Tour.

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d' 1 mois suivant la réception de la demande.